Les documents propres à votre copropriété — acte de base, PV d'assemblée générale, contrats fournisseurs — sont déjà consultables en ligne, ACP par ACP. Votre espace personnel, pour le suivi individuel de votre compte, est en cours de développement.
L'espace client est en cours de développement. Une fois ouvert, vous y retrouverez l'ensemble de votre dossier, consultable à toute heure et sans avoir à nous solliciter.
D'ici l'ouverture de l'espace, tous vos documents restent disponibles sur simple demande auprès de votre gestionnaire. Écrivez-nous à info@les-trois-piliers.be ou appelez le +32 2 767 84 30 en précisant l'adresse du bien concerné.
Vos identifiants vous seront communiqués par courriel dès la mise en service. Aucune démarche n'est à effectuer de votre part.
Indépendamment de votre espace personnel, chaque Association des Copropriétaires que nous gérons dispose déjà d'un accès en ligne à ses propres documents communs — acte de base, règlements, procès-verbaux d'assemblée générale, contrats fournisseurs, polices d'assurance, rapports de contrôle. Un identifiant unique est remis à chaque copropriété, non lié à une personne en particulier.
Cet accès concerne les documents propres à l'immeuble, communs à tous les copropriétaires — pas votre situation comptable individuelle, qui restera consultable dans l'espace client personnel une fois celui-ci ouvert.
Vous n'avez pas encore reçu l'identifiant de votre copropriété ? Contactez votre gestionnaire.
Les modules accessibles dépendront du type de mandat qui vous lie à notre cabinet. Trois profils, trois vues sur mesure. Les documents communs de votre copropriété (acte de base, PV, contrats) sont déjà accessibles dès maintenant via la section « Documents ACP » ci-dessus ; les éléments individuels listés ci-dessous — décomptes, situation locative, suivi de mandat — arriveront avec l'ouverture de l'espace personnel.
Pour les copropriétaires d'un immeuble dont Les Trois Piliers est syndic.
Pour les bailleurs dont Les Trois Piliers assure la gestion d'un ou plusieurs biens.
Pour les mandats de vente ou de recherche en cours.
Votre espace client s'appuiera sur une solution professionnelle dédiée aux métiers du syndic et de la gestion locative. Les données seront hébergées en Europe, les communications chiffrées, et les accès journalisés.
Dans ce dispositif, Les Trois Piliers SRL agit comme responsable du traitement de vos données. Notre prestataire technique intervient comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance signé. Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins commerciales.
Politique complète de traitement des données : voir les mentions légales.
Quelques réponses aux questions que soulève ce projet. Pour toute autre demande, contactez directement votre gestionnaire.
Le développement est en cours. Nous préférons ne pas annoncer de date tant que l'ensemble des fonctionnalités n'a pas été testé sur des dossiers réels — un espace client incomplet ou peu fiable serait plus gênant qu'utile.
Vous serez prévenu par courriel dès l'ouverture, sans avoir à faire la moindre démarche.
Exactement comme aujourd'hui : sur simple demande auprès de votre gestionnaire. Décomptes, appels de fonds, PV d'assemblée générale, contrats — tout vous est transmis par courriel.
Écrivez-nous à info@les-trois-piliers.be en précisant l'adresse du bien concerné et le document recherché, ou appelez le +32 2 767 84 30.
Non. Les accès seront créés par nos soins pour chaque client sous mandat, puis envoyés par courriel à l'adresse figurant dans nos dossiers.
C'est le bon moment pour vérifier que votre adresse électronique est à jour chez nous — si vous en avez changé récemment, signalez-le nous.
Les documents récents seront intégrés dès l'ouverture. Les archives plus anciennes ne sont pas toutes numérisées ; elles resteront consultables sur demande auprès de votre gestionnaire, qui consultera les archives papier.
Non, et ce n'est pas l'objectif. L'espace client vous évitera de nous solliciter pour retrouver un document ou vérifier un solde. Pour tout ce qui relève du conseil, d'une décision ou d'un différend, votre gestionnaire reste votre interlocuteur direct, par téléphone ou en rendez-vous.
En attendant l'ouverture de l'espace client, votre gestionnaire reste joignable pour toute demande de document ou d'information.
